Pada awalnya Sprint telah membuat promosi baru yang diperuntukkan untuk konsumen baru yang membeli Palm Pre scara kredit seharga 100 USD atau sekitar 1 juta rupiah yang mengarah layanan mereka.

Tampaknya promosi yang dilakukannya salah. Pihak Palm pun menyatakan bahwa setelah review internal lebih jauh saat ini, tawaran layanan 100 USD untuk para konsumen baru yang membeli perangkat Palm Pre telah ditarik yang disebabkan telah terjadi kesalahan sistem pada perangkat tersebut.

Berkenaan dengan hal itu, pihak Sprint menghargai sepenuhnya promosi yang telah dilakukan. Dan semoga bisa diambil hikmah atas kejadian tersebut.