1 Apabila kita berbincang, buktikanlah dengan ikhlas.
- Buktikan kita ingin megenali dirinya, perasaannya, dan fikiran-fikiranya.
- Buktikan kita berminat mengetahui cita-citanya, harapannya, hobinya bahkan kebimbangannya.
- Buktikan kita bersikap terbuka dengan demikian kita telah memberi kepadanya penghormatan.
- Keterbukaan juga akan mampu menerbitkan rasa saling percaya-mempercayai.
- Dalam keadaan ini kita telah memberi sokongan dan dukungan emosi dan psikologi kepadanya.

2 Apabila dia sedang berbicara, kita jangan sibuk mememotong pembicaraan.
- Orang yang bersikap terbuka adalah orang yang sanggup mendengar.
- Dengar pendapatnya, fikirannya, dan idea-ideanya termasuk juga keluhannya.
- Tetapi kita ikut juga berbicara untuk meyakinkan dia kita berminat pada apa yang diucapkannya.
- Apabila kita berminat mendengar apa yang dibicarakannya, dia akan berasa kita begitu rapat padanya.
- Barulah dia yakin, kita bukan saja teman yang baik tapi juga merupakan sahabat karibnya.
- Dalam keadaan begitu hubungan akan tumbuh, segar dan berkembang. Persahabatan juga tambah mendalam.

3 Apabila kita berbicara, buktikan padanya kita memang mempunyai keyakinan terhadap diri dan bakatnya.
- Dengan sikap begini kita mendidiknya untuk belajar dari kesalahan dan pengalaman lampau.
- Apabila dia mendapatkan kegembiraan, ucapkan selamat dengan ikhlas, pujian dengan kuat dan jelas.
- Tunjukan padanya agar dia tahu bahwa kita menghargai dia dan Kita tidak membohongi dia.
- Percakapan yang suka didengar orang ialah percakapan yang membawa kebahagian dan perkara yang positif.
- Lebih penting daripada kepandaian bercakap atau mengucapkan kata yang betul dan manis ialah kepandai mendengar.

4 Sebagai Pendengar yang Baik apabila berbicara tumpukan perhatian kita.
- Dengan ini kita telah menunjukan bahwa dia adalah orang yang paling penting dalam dunia.
- Apa yang diucap dan dibicarakan amat bermakna kepada diri dan kehidupan kita.
- Kalau kita benar berminat dengan apa yang dibicarakan buktikanlah melalui bahasa tubuh kita.
- Tegak dan condongkan badan kita kearah dirinya apabila kita mendengar percakapannya.
- Tindakan ini menunjukkan bukan hanya menghormati dirinya tapi juga menghargai isi percakapanya.
- Biarkan dia habiskan percakapanya dahulu sebelum kita berkata sesuatu padanya.
- Jangan sambung kata-katanya seolah-olah kita tau apa yang akan dia ucapkan.
- Jangan merebut pembicaraan dia dengan kata-kata yang terlintas di kepala kita.
- Untuk apa kita berebut dalam pebincangan seolah-olah tidak ada waktu untuk berbicara.

5 Jika seorang teman berbincang tentang masalah yang sedang dialami.
- Jangan cepat memberi pendapat atau mengemukan cadangan penyelesaian untuknya.
- Orang yang sedang berbicara dengan kita bukan berarti karena dia perlukan nasihat daripada kita.
- Dia mungkin cuma perlu sepasang telinga yg pandai mendengar & perasaan yg sanggup mengerti beban dirinya.
- Dan mungkin dia tidak memerlukan nasihat dari kita atau cadangan penyelesaian daripada kita.
- Dia luapkan masalahnya bukan untuk diselesaikan tapi dia perlukan tempat share dengan kita.
- Perbuatan kita mendengar dengan baik ialah bukti kita perhatian, mencintai dan mengasihinya.